سياسة الخصوصية

نحن في Baye3 نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحمايتها. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي يجمعها التطبيق، وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع طبيعة عمل التطبيق كمنصة تربط بين المستوردين ومندوبي التوصيل ونقاط البيع في قطاع غزة.

باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفق ما هو موضح في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

يقوم التطبيق بجمع البيانات التالية بحسب دور المستخدم (مستورد / مندوب توصيل / نقطة بيع):

• بيانات الحساب الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، وكلمة المرور المشفّرة.
• بيانات التحقق والاعتماد: بيانات إثبات الهوية أو السجل التجاري المطلوبة لاعتماد حسابات المستوردين ونقاط البيع من قبل الإدارة.
• الموقع الجغرافي (GPS): يُستخدم لتحديد مواقع التوصيل ونقاط البيع وتتبع مندوبي التوصيل أثناء تنفيذ الطلبات، عبر خرائط OpenStreetMap.
• بيانات الطلبات والمشتريات: تفاصيل الطلبات، سلة الشراء، حالة التوصيل، وسجل العمليات بين المستوردين ونقاط البيع والمندوبين.
• الكاميرا ومسح الأكواد: يستخدم التطبيق الكاميرا لمسح أكواد الاستجابة السريعة (QR) والباركود الخاصة بتأكيد استلام وتسليم الشحنات.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الجهاز، تُستخدم لأغراض الدعم الفني واستقرار التطبيق.
• رمز الإشعارات (FCM Token): لإرسال إشعارات فورية متعلقة بحالة الطلبات والاعتمادات والتحديثات.
• سجل الدخول والجلسة: رمز الدخول (Token) وبيانات الجلسة لإبقائك مسجّل الدخول بشكل آمن.

2. كيفية استخدام البيانات

• إنشاء وإدارة حسابك وتحديد دورك داخل المنصة (مستورد / مندوب / نقطة بيع).
• مراجعة واعتماد الحسابات الجديدة من قبل فريق الإدارة قبل تفعيلها.
• ربط طلبات الاستيراد بين المستوردين ونقاط البيع وتنظيم عمليات التوصيل المجمّع.
• تتبع حالة الشحنات وتحديد موقع المندوب لحظيًا أثناء التوصيل.
• إرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلب، الاعتماد، أو أي تحديثات هامة على الحساب.
• تحسين أداء التطبيق وتشخيص الأعطال التقنية.

3. مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف خارجي لأغراض تجارية أو إعلانية. تتم مشاركة بعض البيانات فقط بين أطراف العملية اللوجستية نفسها وبالحد الضروري لإتمام الخدمة:

• تظهر بيانات التواصل الأساسية (الاسم ورقم الهاتف) لمندوب التوصيل ونقطة البيع المرتبطين بنفس الطلب فقط.
• تُستخدم خدمات Firebase (Google) لإرسال الإشعارات الفورية (FCM).
• قد يتم الكشف عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق وسلامة مستخدمي التطبيق.

4. تخزين البيانات وحمايتها

• تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة، ويتم تشفير كلمات المرور ولا يتم تخزينها بشكل مقروء.
• الوصول إلى النظام محمي عبر رمز دخول (Bearer Token) خاص بكل مستخدم.
• يتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، ويمكنك طلب حذف حسابك وبياناته في أي وقت.

5. الأذونات (Permissions) التي يطلبها التطبيق

• الموقع الجغرافي: لتحديد مواقع التوصيل وتتبع المندوبين.
• الكاميرا: لمسح أكواد QR / الباركود الخاصة بالشحنات.
• الإشعارات: لتلقي تنبيهات حول الطلبات والاعتمادات.
• التخزين (عند الحاجة): لحفظ أو رفع صور ومستندات متعلقة بالطلبات أو التحقق من الهوية.

6. حقوق المستخدم

• حق الاطلاع على بياناتك المخزّنة لدى التطبيق.
• حق طلب تعديل أو تصحيح بياناتك الشخصية.
• حق طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به بشكل نهائي.
• حق سحب موافقتك على استخدام الموقع الجغرافي من إعدادات جهازك في أي وقت (مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات التوصيل).

7. خصوصية الأطفال

لا يستهدف هذا التطبيق الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات من الأطفال. في حال علمنا بجمع بيانات لطفل دون هذا السن دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فورًا.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات على خدمات التطبيق. سيتم إعلام المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر التطبيق أو عبر تحديث تاريخ آخر تعديل أدناه.

9. تواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: